Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com a App Max, uma das maiores redes de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) xxxx-xxxx
Porque os produtos demoram de 10 à 35 dias para chegar?
Nós trabalhamos com produtos com preços abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Todas as compras acompanham códigos de rastreio?
Sim. Nós fornecemos o código de rastreio para sua segurança e conforto.
Quando recebo meu código de Rastreio?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 5 dias úteis.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail ou uma mensagem em nosso WhatsApp que está acima. INCLUINDO o número do seu pedido (como por exemplo #4321) e lhe daremos uma posição em até 24h.
Meu código de rastreio não está mostrando as informações!
Sim, ao chegar ao Brasil, o produto passa pela fiscalização aduaneira no porto de Paranaguá (PR), enquanto o produto não for aprovado pela fiscalização ele não mostrará uma atualização no código de rastreamento. Depois de aprovado mostrará "Fiscalização Aduaneira com Sucesso" ou "Recebido pelos Correios de Curitiba" e assim ele irá lhe avisar a cada movimentação até o seu destino final.
Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.
Tem alguma taxa que ainda devo pagar pelo produto?
Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios, mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
Basta nos mandar um e-mail para: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) xxxxx-xxxx informando o que aconteceu que vamos responder em até 24h.