Os produtos apresentados neste site são de uma companhia parceira da Mundo Encantado, localizada em Hong Kong (China), nesta empresa é feito o desenvolvimento das nossas pelúcias como de diversos outros produtos como (pantufas, cobertores, meias, brinquedos). O prazo médio estimado de entrega é destes produtos é de 10 à 35 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte dos Correios, além de outros fatores alheios ao nosso controle. Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do centro de distribuição até a chegada em sua residência.

A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido. Caso o pedido seja de dois ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto. Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas. O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente. Após confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará registrada no cadastro do pedido.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. 

Nós da equipe Fiiki nos responsabilizaremos pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo WhatsApp: (11) 97567-026x e no e-mail: [email protected] muito prazer em lhe atender e ajudar.

 Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela loja Fiiki.